↳De l'Attention à l'Action ↳ Élever votre Leadership en période de Crises
Dans notre monde de plus en plus digitalisé, l'attention est devenue une ressource précieuse. Alors que les écrans envahissent chaque aspect de notre vie quotidienne, de nouvelles questions émergent sur l'impact de cette omniprésence numérique sur notre capacité à nous concentrer et à diriger des équipes efficacement. Pour les leaders, la maîtrise de leur propre attention et celle de leurs équipes devient un enjeu stratégique. Comment peuvent-ils naviguer dans cette mer d'informations et de distractions pour orienter l'attention collective vers les objectifs cruciaux de l'organisation ? Cet article explore l'interconnexion entre l'attention et le leadership, et comment une meilleure gestion de notre attention peut transformer notre manière de diriger.
Création de Pierre Guité & Mid-Journey - Une série de portraits de jeunes adultes de diverses origines ethniques, alignés côte à côte avec un effet visuel de fragmentation. L'image transmet une diversité et une profondeur de caractère, représentant différentes perspectives et expériences par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau leadership
Les Écrans et l’Attention
L'utilisation intensive des écrans fait la une des médias. Peu d’études ont été menées pour démontrer hors de tout doute l’impact négatif d’une exposition prolongée, mais les experts s’accordent pour relever les impacts déjà observés sur la santé et le bien-être :
🚩 Fatigue cognitive : L'hyperstimulation causée par les écrans peut mener à une fatigue cognitive, car le cerveau doit constamment traiter un flot d'informations et de stimuli visuels et sonores.
🚩 Difficultés à prioriser les tâches : Les distractions numériques peuvent rendre difficile la hiérarchisation des tâches et la gestion efficace du temps, ce qui peut affecter la productivité et l'efficacité.
🚩 Dépendance aux stimuli numériques : L'utilisation fréquente des écrans peut créer une dépendance aux stimuli rapides et constants qu'ils produisent, rendant les activités nécessitant une attention soutenue moins attrayantes ou plus difficiles.
🚩 Impact sur la mémoire : Le multitâche numérique peut affecter négativement la mémoire à court terme et la capacité de transférer les informations vers la mémoire à long terme.
🚩 Problèmes de concentration : L'utilisation constante des appareils numériques, surtout en multitâche, peut diminuer la capacité de concentration profonde nécessaire pour des tâches complexes ou pour l'apprentissage.
Création de Pierre Guité & Mid-Journey - Un homme d'âge mûr, concentré et minutieux, travaille sur les mécanismes complexes d'une montre. L'image capture l'intensité et la précision requises pour l'horlogerie, symbolisant l'attention et la délicatesse nécessaires pour un leadership efficace par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau leadership.
Les solutions pour reconquérir son attention
Vous vous demandez sans doute en quoi les problèmes reliés à l’attention sont reliés au leadership. Je vous rassure, j’ai bien l’intention d’explorer le lien qui existe entre le leadership et l’attention, mais auparavant, j’aimerais rappeler qu’il existe de nombreuses approches pour limiter le temps passé devant les écrans. Vous connaissez sans doute déjà les techniques telles que la méthode Pomodoro, et la pratique régulière d'activités ‘déconnectées’, comme la lecture ou les promenades en nature. Mais il en existe d’autres, plus radicales, qui témoignent du ras-le-bol de certains.
Un article récent de The Guardian fait mention d'une tendance croissante parmi la génération Z. Elle consiste à abandonner les smartphones au profit de téléphones plus simples, souvent appelés "dumbphones". Cette tendance est illustrée par le "Boring Phone", un téléphone à clapet minimaliste, dévoilé récemment lors de la semaine du design à Milan. Ce modèle a été développé en collaboration entre Heineken et le détaillant de mode Bodega, et s'inscrit dans une vague de nostalgie pour les technologies plus anciennes, appelée "Newtro".
Pourquoi ? Parce que les jeunes, notamment ceux de la génération Z, se montrent de plus en plus méfiants vis-à-vis des technologies qui exploitent leurs données et leur attention, d'où leur intérêt pour des appareils comme le Boring Phone. Malgré le succès de ces appareils auprès d’une certaine clientèle, les grandes marques telles qu'Apple et Samsung demeurent largement majoritaires. Mais tout de même, des études montrent que de plus en plus de jeunes souhaitent réduire leur connectivité numérique, et un certain désamour, parmi cette génération, pour l'utilisation des réseaux sociaux.
Mais que veux-t-on dire au juste par “attention” ?
Le terme "attention" se réfère à la capacité cognitive de sélectionner et de se concentrer sur des stimuli pertinents tout en ignorant les distractions. Il s'agit d'un processus mental crucial qui nous permet de naviguer et d'interagir efficacement avec notre environnement. L'attention peut être décomposée en plusieurs sous-types, chacun jouant un rôle spécifique dans la façon dont nous traitons les informations :
Attention sélective : La capacité de se concentrer sur un stimulus spécifique tout en excluant les autres informations environnantes. Cela nous permet de donner la priorité à une tâche ou à une information qui nécessite plus de concentration.
Attention divisée : La capacité à traiter simultanément plusieurs tâches ou sources d'information. C'est ce qui est sollicité lors du multitâche.
Attention soutenue : La capacité à maintenir la concentration sur une tâche unique sur de longues périodes. Cela est essentiel pour accomplir des tâches qui demandent un engagement prolongé.
Attention alternée : La capacité de passer rapidement et efficacement d'une tâche à une autre, ce qui permet de gérer plusieurs tâches en même temps.
Si on approfondit encore un peu plus ce que l’on entend par le mot "attention”, on apprend qu’il vient du latin "attendere", qui signifie "tendre vers" ou "porter attention à". Le terme se décompose en deux parties : "ad-", qui est une préposition latine se traduisant par "vers", et "-tendere", qui signifie "tendre" ou "étirer". Ainsi, "attendere" évoque l'idée de diriger son esprit ou ses efforts vers un objet ou une tâche spécifique.
Ce rappel étymologique prendra tout son sens lorsqu’on attaquera le tandem leadership-attention.
Qu’est-ce que le leadership ?
Création de Pierre Guité & Mid-Journey - Un gros plan d'un œil humain entouré de figures humaines stylisées tenant leurs mains, sur un fond abstrait de couleurs et de motifs géométriques. L'image suggère la connexion et l'attention collective dans un environnement complexe et interconnecté par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau leadership.
Venons-en au fait. En commençant d’abord par examiner ce que signifie le terme leadership. Selon Richard Cyert, le leadership est la capacité d'un leader à orienter l'attention des membres sur les problèmes dont dépend la survie à long terme de l’entreprise.
De ce point de vue, le leadership s’exerce autour de quatre fonctions principales :
Organisationnelle : Développement de la structure organisationnelle, détermination des objectifs et gestion des flux d'informations internes et externes.
Interpersonnelle : Maintenance du moral au sein de l'organisation, en se concentrant sur l'humanité de l'organisation et en prêtant attention aux préoccupations individuelles.
Décisionnelle : Prise de décisions essentielles pour progresser vers les objectifs de l'organisation. Cette fonction a été traditionnellement associée au leadership.
Nature du Leadership : Le leadership est souvent examiné à travers des groupes restreints plutôt qu'au sein de véritables organisations où il est exercé. Historiquement, l'étude du leadership a été dominée par des tentatives de corrélation entre des traits de personnalité et le comportement de leaders, avant de passer à une approche situationnelle où le contexte et la situation influencent l'émergence du leadership.
Et l’attention dans tout cela ?
Création de Pierre Guité & Mid-Journey - Une jeune femme en robe rouge, tenant un miroir ou un smartphone encadré, entourée de sculptures classiques. L'image explore le thème de la réflexion et de l'auto-perception dans un contexte de grandeur historique par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau leadership.
Le rôle de l'attention dans le leadership est central et se manifeste de plusieurs manières. Le leadership est la capacité d'orienter l'attention des membres d’une entreprise vers les problèmes que le leader considère comme significatifs. Cela nécessite une allocation de l'attention au sein de l'organisation.
Voici quelques points clés sur le rôle de l'attention dans le leadership :
Focalisation de l'attention : Le leader doit focaliser l'attention des participants sur les questions essentielles qui soutiennent la vision et les objectifs de l'organisation. Cela inclut la redirection de l'attention loin des distractions et vers les priorités stratégiques.
Structuration de l'attention : Le leader structure l'attention à travers des pratiques organisationnelles, des décisions, et des communications qui mettent en lumière les aspects critiques du travail de l'organisation. Cela peut inclure la définition de buts clairs et la communication efficace des attentes.
Engagement par l'attention : Le leader utilise l'attention pour engager et motiver les participants, en les aidant à se concentrer sur leurs rôles et responsabilités spécifiques. Cela peut améliorer la productivité et l'efficacité organisationnelle.
Gestion de l'attention à long terme : Les leaders doivent également prévoir comment l'attention des participants peut être affectée à long terme, assurant que l'organisation reste concentrée sur ses objectifs stratégiques malgré les changements internes ou externes.
Extension nécessaire du domaine de l’attention dans le leadership
Création de Pierre Guité & Mid-Journey - Une scène lumineuse dans une forêt, avec une jeune femme assise face à un loup, capturant un moment d'interaction tranquille et respectueuse entre l'humain et l'animal. L'image évoque la connexion avec la nature et l'attention à l'environnement Jeune femme assise face à un loup dans une forêt lumineuse par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau leadership.
Il y a de fortes chances pour que le 21e siècle passe dans les annales pour une période pendant laquelle l’humanité a été secouée de crise en crise. Pour le leader, cela signifie qu’il devra sans cesse, de manière dynamique, ajuster sa vision et ses objectifs. Des exigences nouvelles de tout type (humaines, environnementales, économiques, technologiques…) imposent des changements de cap fréquents. Une attention particulière devra être accordée à des signaux de toutes provenances. On peut sans difficulté esquisser le portrait du leader de demain. Une personne à l’oreille fine et à l’oeil alerte, sensible et attentif aux moindres signaux en provenance des environnements interne et externe de son entreprise.
Dans son livre Becoming Animal David Abram explore de manière poétique et immersive la manière dont le monde naturel communique avec nous au-delà des mots. Abram raconte une expérience de kayak où les mouvements et les sons de la pagaie dans l'eau se mêlent à l'immensité silencieuse du paysage, évoquant une communication non verbale profonde avec l'environnement. Il développe l'idée que chaque élément de la nature — des montagnes aux îles en passant par les animaux — communique et interagit avec nous, souvent de manière que nous percevons à peine consciemment.
Nous sommes entourés par une multitude de "voix" naturelles qui influencent profondément notre expérience du monde, même si nous n'en sommes pas toujours conscients.
Développer une attention plus fine envers notre environnement peut transformer notre manière de vivre et d'interagir avec le monde, ce qui a des implications significatives pour la qualité du leadership au sein d’une organisation.
Selon Abram, en prêtant attention non seulement aux êtres humains, mais également aux objets, aux animaux, et aux forces naturelles qui nous entourent, nous pouvons cultiver une forme de communication et de compréhension plus profondes. Cette attention augmentée nous permet de reconnaître et de respecter l'intelligence inhérente à tous les éléments de notre environnement, conduisant à une forme de symbiose où chaque composant de l'écosystème, y compris humain, contribue de manière significative à l’ensemble.
Dans le contexte du leadership organisationnel, cette perspective encourage les leaders à considérer leur entreprise ou leur équipe non seulement comme un groupe d'individus, mais comme une partie d'un système plus vaste qui inclut l'environnement de travail, les cultures d'entreprise, et les dynamiques extérieures. Un leader qui embrasse cette approche serait plus apte à prendre des décisions qui respectent et valorisent tous les aspects de ce système, menant à des actions plus harmonieuses dans la durée.
En somme, Abram suggère qu'une meilleure attention à la parole des choses, c'est-à-dire à la manière dont notre environnement et ses divers composants s'expriment et interagissent, peut enrichir considérablement notre leadership et nous rendent plus conscients des conséquences de nos actes, favorisant des pratiques plus inclusives et respectueuses.
Envie d’aller encore un peu plus loin ?
Création de Pierre Guité & Mid-Journey - Une personne vue de dos, contemplant une peinture de paysage brumeux dans une galerie, éclairée par une lumière dorée. L'image symbolise l'acte d'attention et de contemplation, essentiel pour une compréhension approfondie et un leadership réfléchi par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau leadership.
Notre corps agit en tant que médiateur essentiel dans notre expérience au monde. Nous négligeons trop souvent le rôle que joue le corps dans notre vie quotidienne et numérique.
Le philosophe Merleau-Ponty met en avant l'importance de l'expérience vécue du corps, qu'il appelle le "corps propre", dans notre engagement avec le monde et avec les autres.
Voici quelques points clés qui renforcent l'importance pour un leader d'avoir des contacts étroits et de qualité avec son équipe :
Inter corporalité : Un leadership efficace nécessite plus qu'une simple transmission verbale d'informations ; il s'agit aussi de communiquer non verbalement à travers la présence physique et le comportement.
La présence dans l'expérience : Être présent et attentif à l'expérience immédiate. Pour un leader, être pleinement présent peut améliorer la compréhension des besoins et des motivations de l'équipe, conduisant à une meilleure cohésion et à plus d’efficacité.
Le corps vécu contre le corps objectif : Un leader qui apprécie et répond au "corps vécu" peut mieux percevoir les réactions subtiles et les besoins non exprimés des membres de son équipe, ce qui est crucial pour un leadership empathique et adaptatif.
Les leaders doivent engager leurs équipes non seulement intellectuellement mais également corporellement. Comprendre et mettre en pratique ces concepts peuvent aider à créer un environnement de travail mieux intégré et réceptif, où les membres de l'équipe se sentent véritablement vus et entendus dans leur totalité.
Une ancienne pratique managériale à remettre au goût du jour ?
Ce qui vient d’être dit — l’importance de l’attention, du soin apporté aux détails, d’être attentif aux signaux émis par tout ce qui nous entoure, d’être présent partout au sein d’une entreprise — se rapproche d’une ancienne pratique managériale : le “Wandering around”.
Création de Pierre Guité & Mid-Journey - Une vue aérienne d'un labyrinthe de haies vertes, avec plusieurs personnes marchant à travers les allées. L'image illustre les défis de navigation et de décision, reflétant les complexités de la gestion et du leadership dans des environnements en constante évolution par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau leadership.
Le "Management by Wandering Around" (MBWA), est souvent attribué à des pratiques chez Hewlett-Packard dans les années 1970. Cette approche est caractérisée par le fait que les managers se déplacent de manière informelle dans l'espace de travail, discutant avec les employés, participant aux activités quotidiennes et recueillant des informations sur les problèmes et les idées de manière directe et décontractée. Cette pratique se présente comme suit :
Interaction informelle : Au lieu de se fier uniquement aux rapports formels ou aux réunions programmées, les managers utilisent MBWA comme un moyen d'interagir spontanément avec les membres de l'équipe, ce qui peut encourager des retours plus honnêtes et immédiats.
Observation directe : En se promenant, les managers peuvent observer directement les opérations, les processus et le comportement des employés, permettant une compréhension plus profonde de la dynamique du travail quotidien.
Communication bidirectionnelle : Cette méthode favorise une communication ouverte où les employés peuvent exprimer des préoccupations ou partager des idées directement avec le management, dans un cadre moins formel.
Renforcement des relations : En passant du temps avec les employés de manière régulière, les managers renforcent les relations et la confiance au sein de l'équipe, ce qui peut améliorer le moral et l'engagement des employés.
Découverte de problèmes et opportunités : Le MBWA permet aux managers de découvrir des problèmes et des opportunités qu'ils ne pourraient pas nécessairement identifier à travers des canaux de communication formels.
À l'ère des crises constantes et des bouleversements rapides, le leadership requiert plus que jamais une capacité aiguisée à focaliser l'attention sur ce qui compte vraiment. En intégrant des pratiques telles que le "Management by Wandering Around" et en développant une sensibilité accrue aux signaux internes et externes, les leaders peuvent non seulement améliorer la performance et l'engagement, mais aussi créer des environnements de travail plus harmonieux et résilients. En fin de compte, la qualité de notre attention façonne la qualité de notre leadership et de nos vies en général.
En cultivant une attention profonde et intentionnelle, nous pouvons guider nos équipes à travers les défis de notre époque avec clairvoyance et empathie, forgeant ainsi un avenir plus lumineux et équilibré.
Envie de passer à l’action ?
Voici quelques étapes pratiques que vous pouvez intégrer dans votre routine quotidienne pour adopter un leadership attentif :
Réfléchir à Votre Style de Leadership
Prenez le temps d'évaluer dans quelle mesure vos pratiques actuelles sont alignées avec les principes du leadership attentif. Identifiez les domaines où les distractions sont les plus présentes et recherchez des opportunités d'amélioration. Réfléchissez à comment créer un environnement qui valorise et favorise la concentration.
Mettre en Œuvre des Pratiques de Pleine Conscience
Encouragez les pratiques de pleine conscience au sein de votre équipe pour aider chacun à rester présent et concentré. Cela peut inclure de courtes séances de méditation, des exercices de respiration ou même des 'moments de pleine conscience' désignés pendant les réunions pour se recentrer.
Créer un Environnement de Travail Sans Distraction
Pour réduire les distractions, désignez des moments ou des espaces spécifiques où les appareils numériques sont limités. Encouragez les employés à définir des limites pour consulter les e-mails et les notifications et fournissez des espaces calmes pour un travail concentré.
Adopter la Méthode du "Management by Wandering Around"
Adoptez une approche pratique en vous déplaçant de manière informelle dans le lieu de travail et en engageant des conversations spontanées avec les membres de l'équipe. Cette méthode vous aide à comprendre leurs défis quotidiens et leurs besoins, à renforcer les relations, à favoriser la confiance et à améliorer la concentration et la productivité de l'équipe.
Définir des Priorités Claires et les Communiquer Efficacement
Assurez-vous que votre équipe comprend les objectifs clés de l'organisation et comment leur travail y contribue. Communiquez régulièrement les priorités et fournissez des mises à jour pour que tout le monde reste aligné et concentré sur ce qui compte le plus.
Encourager des Activités Régulières de Déconnexion
Promouvez des activités qui permettent aux membres de l'équipe de se déconnecter et de se ressourcer, comme des promenades dans la nature, des sessions de lecture ou des moments dédiés à des loisirs. Ces pauses peuvent aider à restaurer la clarté mentale et améliorer la productivité globale.
Incorporer des Pratiques de Concentration Structurée
Utilisez des outils et des pratiques organisationnels pour mettre en avant les tâches et les jalons critiques. Mettez en place des vérifications régulières et des mises à jour de progression pour que l'équipe reste concentrée et sur la bonne voie.
Favoriser une Culture d'Apprentissage Continu
Encouragez votre équipe à s'engager dans un apprentissage continu et un développement professionnel. Offrez des opportunités de formation et des ateliers qui mettent l'accent sur des compétences pratiques et interactives pour les aider à rester affûtés et adaptables.
Recueillir et Agir sur les Retours
Après avoir mis en œuvre de nouvelles pratiques de leadership attentif, recueillez les retours de votre équipe pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Utilisez ces retours pour affiner votre approche et améliorer continuellement votre style de leadership.
Maintenir une Vision Claire au Milieu des Changements
Assurez-vous que votre équipe reste concentrée sur les objectifs stratégiques, même lorsque les circonstances internes et externes évoluent. Anticipez les changements et communiquez une vision claire pour guider votre équipe à travers l'incertitude.
Nous aimerions connaître vos idées et expériences sur la gestion de l'attention et du leadership dans votre organisation.
Quelles stratégies avez-vous trouvées efficaces pour minimiser les distractions numériques ?
Avez-vous mis en œuvre des pratiques de pleine conscience ou la méthode du "Management by Wandering Around" ?
Comment maintenez-vous la concentration sur les objectifs à long terme en période de changement constant ?
Partagez vos histoires et conseils dans les commentaires ou contactez-nous directement. Apprenons et grandissons ensemble en naviguant dans les complexités de notre ère numérique et en aspirant à un leadership attentif et efficace.
Références :
Becoming Animal, David Abram
Defining Leadership and Explicating the Process, Richard M. Cyert, Wiley online
The body as mediator - The phenomenology of Maurice Merleau-Ponty entwines us, via our own beating, pulsing, living bodies, in the lives of others by Dan Nixon, Aeon
The ‘boring phone’: stressed-out gen Z ditch smartphones for dumbphones, The Observer
L’histoire inspirante de Marie-Madeleine Fourcade, leader du réseau de résistance Alliance durant la Seconde Guerre mondiale. Son courage, sa vision, et son leadership exemplaire nous enseignent des leçons précieuses sur la capacité à mobiliser et inspirer en période de crise.